Телеграм — это в первую очередь мессенджер, а не соцсеть. Здесь другие способы общения с клиентом. Поэтому подход к продвижению в Телеграм во многом отличается от работы с Инстаграм или ВКонтакте.
Три способа общения с клиентами:
каналы — аналог сообщества или личной страницы в соцсетях
чат-боты — аналог рассылок и личных сообщений
группы — аналог групповых бесед с подписчиками
Канал - аналог сообщества или личной страницы в соцсетях.
Только администратор канала может добавлять посты. Подписчики канала могут взаимодействовать друг с другом и с автором канала через функцию "Прокомментировать" в конце публикации.
экспертные статьи, подборки, обсуждения, которые решают проблемы вашей аудитории
авторские мысли и наблюдения в индустрии
информация об услугах
разбор кейсов и ошибок
анонс курсов и мероприятий
отчеты о проведенных мероприятиях
бесплатный полезный контент
Формат контента:
текстовые
подкасты
круги
видеозаписи
прямые эфиры: аудио и видео
Тональность ведения:
"слив мыслей" в моменте
экспертные посты
новости
лайфстайл
смесь стилей
Группы — аналог групповых бесед с подписчиками.
Участники группы могут общаться друг с другом, обмениваясь текстовыми сообщениями и мультимедийными файлами.
коммуникация с клиентами (расписание, организационные вопросы, темы для обсуждений)
коммуникация с командой
общение участников мероприятия
Чат-боты — аналог рассылок и личных сообщений.
закрытый клуб с анонсами и скидками
марафоны и курсы
подбор и оформление товара/ услуги
сбор обратной связи
ответы на частые вопросы
Продвижение и монетизация
Бесплатное
возможность добавления контактов из записной книжки
привлечение аудитории из других социальных сетей
размещение экспертных/ полезных статей в каналах
любые взаимные активности с экспертами из смежных ниш
добавление в реестр каналов
Платное:
посевы в тематических каналах
таргетированная реклама
Кросспостинг
Прежде чем перейти к составлению стратегии контент-плана для разных социальных сетей, важно посмотреть и проанализировать:
ваши силы и ресурсы
возможности социальной сети и понимание как в ней работать
насколько дублируется ваша аудитория
Варианты кросспостинга:
Полный дубляж
Простой вариант, который не требует больших временных сил и затрат: понадобиться 1 контент-план и несколько вариантов фото/ видео контента под каждую сеть.
Сценарий подходит тем, чья часть аудитории сидит в Инстаграм, а часть в другой социальной сети или мессенджере.
1
Смена форматов
В каждой социальной сети есть разные форматы (текст/ видео/ аудио) и каналы (посты/ сториз/ рилз/ подкасты и т.д.) взаимодействия с аудиторий. Адаптируйте информацию или разделяйте каналы взаимодействия на разных площадках.
2
Смена контент-планов
Если давно ведете аккаунт в Инстаграм, продолжайте вести его как обычно. Контент-план и посты за предыдущие месяцы постить на других социальных площадках, самое главное сохранить последовательность.
Если недавно начали вести аккаунт в Инстаграм и другую социальную сеть, то написать 2 контент-плана на месяц с одной логикой, но разными проблемами. В следующем месяце поменять контент-планы и социальные сети местами.
3
Рерайт
Возможность поднимать одни и те же проблемы, но не повторяться: иначе строить предложения, добавлять примеры отличные от изначальных.
4
Анализ конкурентов
на что обратить внимание
как повышают уровень доверия
отзывы, бэкстейджи, знакомство с сотрудниками, обзор услуг и товаров