Эксперт — опытный специалист со стажем, т.е. с результатами профессиональной деятельности.

Экспертность — индивидуальная характеристика специалиста, которая определяется его опытом и стажем, а также уникальными способностями (талантами), профессиональными ролями и достижениями.

Компетенции — набор знаний, умений и навыков, который позволяет профессионально заниматься определённой деятельностью, т.е. стать компетентным специалистом.

Ниша — конкретная область профессиональной деятельности (например, Йога 23, йогатерпаия позвоночника, стойки на руках, йога для начинающих, йога для преподавателей йоги, йога онлайн, йога-нидра, пранаяма).

Специализация — конкретное направление профессиональной деятельности (например, инструктор по йоге для начинающих, преподаватель йоги, преподаватель философии йоги, йогатерапевт, реабилитолог).

Для отстройки от конкурентов недостаточно иметь конкретную нишу и узкую специализацию — рано или поздно, в эту нишу прийдут другие / по этой специальности будут обучаться другие. Неминуемо будет конкуренция.

=> Нужна ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ или брендинг специалиста, чтобы ответить на вопрос потенциального потребителя:

Как определить уникальные характеристики специалиста?

1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

Сфера. Специализация. Ниша. Опыт и стаж. Профессиональные ценности. Основные конкуренты.

>> Провести сравнительный анализ с конкурентами по методу SWOT, чтобы выявить сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и риски + оценить имеющиеся ресурсы и активы.

2. ЛИЧНОСТНЫЕ

Личные качества, предпочтения и ценности (морально-этические нормы). Сильные стороны и таланты. Окружение. Увлечения. Социальная среда и социальные роли.

>> Выбрать до 3 уникальных характеристик в каждом из 4 образов (визуальный, вербальный, событийный, контекстный) и делать на них акцент, соблюдая принципы последовательности, целостности и аутентичности.

Уникальное торговое предложение (УТП) — это чётко сформулированное предложение (офер), которое выделяет бренд на рынке схожих услуг и продуктов.

Уникальное ценностное предложение (УЦП) = УТП (не обязательно продажа)

Важно! Формулируя свое УТП, смещайте перспективу от самой бизнес-идеи к выгоде от её реализации для клиента.

Задача УТП: убедить клиента, что его решение — самое лучшее (самое выгодное, оптимальное, эффективное и т.п.).

=> нужна КОНКРЕТИЗАЦИЯ или брендинг предложения, чтобы ответить на вопрос потребителя:

Как определить уникальные характеристики продукта с точки зрения его выгоды для клиента?

УТП закрывает конкретную потребность ЦА, в основе которой могут быть как рациональные, так и эмоциональные мотивы.

1. РАЦИОНАЛЬНЫЕ МОТИВЫ

Срочность (скорость реализации), актуальность, комплексность обслуживания (под ключ), близость к дому (экономия времени), выезд на дом, квалификация персонала, физическое благополучие и здоровье, безопасность, полезность, экологичность, экономия денег, нервов и других ресурсов, эффективность, надежность, устойчивость, стабильность, обогащение и др.

>> Определить 3 рациональных мотива для каждой позиции.

2. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ МОТИВЫ

Любовь к детям, к природе, к животным, экзотика, уникальность и новизна, узнавание нового, потребность делать подарки, ностальгия, помощь, избавление от неприятностей, вкус, запах, комфорт, красота, страх, забава и игра, счастье, романтика и секс, отдых, амбиции и честолюбие, симпатия, соответствие полу, национальная гордость, апелляция к национальной культуре, свобода, присоединение к группе, семья, любовь, защита, власть и влияние, авантюризм, смелость, боязнь одиночества, превосходство, лень, самореализация, халява, кураж, нетерпение, зависть, жадность, вина, боязнь боли, благополучие близких, любопытство и др.

>> Определить 3 эмоциональных мотива для каждой позиции.

Целевая аудитория — потребители, для которых создается УТП.

На базе указанных ниже критериев можно выделить ядро и до 3 дополнительных сегмента ЦА:

Пол, возраст, образование, профессия, социальный статус, экономическая база, интересы и неприязни, интеллект, физиология, география, площадка для общения и др.

Автар идеального клиента должен включать как можно больше критериев и описывать его увлечения, предпочтения и ценности:

Язык / сленг; стиль одежды; предпочтения в еде; домашние животные; ритуалы; использование технологий; образ мысли (магическое vs рациональное мышление); отношение к политике, трендам и т.п.

Как убедить ЦА в том, что продукт имеет ценность конкретно для них?

1. ПОТРЕБНОСТИ АУДИТОРИИ

Рассказывать о продукте исходя из того, что волнует аудиторию, и предлагать конкретные решения и способы для удовлетворения актуальных потребностей.

>> Описать боли, мечты, страхи, желания, проблемы и удовольствия ЦА (до 3 по каждому пункту).

2. ДОВЕРИЕ ЭКСПЕРТУ

Вызывать эмпатию на базе схожих морально-этических норм, мнений и эмоциональных предпочтений.

>> Описать свои профессиональные и личностные ценности, эмоциональные предпочтения.

Позиционирование — выделение ключевой выгоды от использования продукта / взаимодействия с экспертом.

В основе позиционирования бренда лежит МИССИЯ: трансляция ключевой выгоды для конкретной ЦА и общества / планеты в целом (благо).

На базе миссии создается слоган (девиз) бренда.

В основе решения о покупке: РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ.

Как сформулировать миссию?

1. БЛАГО ДЛЯ АУДИТОРИИ

Какие возможности должны появиться у моих клиентов? К какому результату клиенты могут прийти со мной?

>> Описать перспективы и возможности для потребителей: что получат они?

2. СТИМУЛ ДЛЯ ЭКСПЕРТА

Какие возможности должны появиться у меня? К какому результату я хочу прийти через взаимодействие с клиентами?

>> Описать перспективы и возможности для себя: что получу я?

Создание дополнительной ценности продукта (т.е. увеличение воспринимаемой ценности) за счет акцента не только на результате, кторый даёт продукт, но и на процессе его использования.

В основе решения о покупке: ЭМПАТИЯ (желание испытать похожую эмоцию / состояние) и схожие ЦЕННОСТИ (желание найти подкрепление тем или иным убеждениям).

ЭМПАТИЯ — способность распознать эмоциональное состояние другого человека, сопереживать и сочувствовать ему, "считывать" его внутренний мир.

ЦЕННОСТИ — это набор морально-этических, нравственных и/или профессиональных норм, которыми человек руководствуется по жизни.

Упаковка эмоциональных и ценностных аспектов в продукт = КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ / собственно брендинг.

ВИДЕНИЕ — это образ или концептуальный слепок реальности, которую вы хотите наблюдать, воспринимать и осознавать в действительности как результат (промежуточный) вашей деятельности. Представляя в своем воображении данный результат, вы испытываете радость, удовлетворение, драйв, страсть, осознание своей ценности как эксперта и т.п.

Видение — это подвижная когнитивная структура, которая определяет ваше состояние здесь и сейчас, т.е. в пункте А, и позволяет управлять своей деятельностью с выбранным вектором в направлении пункта Б. Видение может расширяться, сужаться и подвергаться переосмыслению по мере вашего развития как специалиста, как личности и по мере развития (трансформации) вашего бренда.

Миссия — это реализация видения, т.е. ваша деятельность, подчиненная одной цели: make it happen

Сделать ВСЁ, чтобы используемые стратегии дали нужный эффект и привели к нужному результату (т.е. к созданию возможностей для вас и для вашей аудитории) — это и есть ваша МИССИЯ.